Veel gestelde vragen kaartverkoop en bezoekinformatie

FAQ

Voorstelling en speeldagen

Wanneer spelen jullie de voorstelling?

De voorstellingen zijn op:

  • Donderdag 26 maart om 20:00 (Try-out)
  • Vrijdag 27 maart om 20:00
  • Zaterdag 28 maart om 14:00
  • Zaterdag 28 maart om 20:00
Waar is de voorstelling?

In MFC De Ploats in Blokzijl.

Hoe laat gaat de zaal open?

De zaal gaat 45 minuten voor aanvang open.

Hoe lang duurt de voorstelling?

De exacte duur kan per avond verschillen. Er is in ieder geval een pauze.

Is er een pauze?

Ja, elke voorstelling heeft een pauze. Dat is een moment voor een drankje en om even na te praten.

Is het slim om op tijd te komen?

Ja. Omdat er vrije zit is, loont het om op tijd te zijn als je graag een bepaalde plek wilt.

Wat is het verschil tussen de Try-out en de reguliere voorstellingen?

De Try-out is een extra voorstelling tegen een gereduceerd tarief. Het is een speelavond waarbij er nog kleine details kunnen worden aangescherpt.

Kan de speeltijd of invulling veranderen?

Ja, wijzigingen in cast, programma of speeltijd kunnen voorkomen. Dit geeft geen recht op restitutie.

Tickets algemeen

Waar koop ik tickets?

Tickets worden online verkocht via onze website.

Krijg ik een papieren ticket?

Nee. Tickets worden digitaal verstrekt.

Wanneer is een ticket geldig?

Een ticket is geldig zodra de betaling volledig is voldaan.

Geeft een ticket altijd toegang?

Een geldig ticket geeft recht op toegang tot de voorstelling op de gekozen datum en tijd, tenzij toegang moet worden geweigerd op basis van huisregels of bij te laat arriveren.

Is een ticket persoonsgebonden?

Elk ticket is geldig voor één persoon.

Kan ik mijn ticket doorverkopen of weggeven?

In de praktijk kun je iemand anders laten gaan met jouw digitale ticket, maar de organisatie behoudt het recht voor om misbruik tegen te gaan. Houd er rekening mee dat tickets niet restitueerbaar zijn.

Kan ik mijn ticket omboeken naar een andere dag?

Standaard niet. Alleen als de organisatie zelf een alternatief aanbiedt, bijvoorbeeld bij annulering of verplaatsing.

Krijg ik mijn geld terug als ik niet kan?

Nee. Gekochte tickets kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald, behalve wanneer de voorstelling door de organisatie wordt geannuleerd.

Wat als ik per ongeluk de verkeerde datum heb gekozen?

Controleer je bestelling direct. In principe zijn tickets niet te wijzigen. Als je snel contact opneemt, kan de organisatie kijken wat redelijkerwijs mogelijk is, zonder de belofte dat het kan.

Kan ik meerdere tickets in één bestelling kopen?

Ja, dat kan. Houd wel rekening met eventuele maxima per ticketsoort, zoals bij donateurs.

Zijn er stoelnummers op het ticket?

Nee. Er is vrije zit, zonder stoelnummering.

Ticketprijzen en ticketsoorten

Wat zijn de ticketprijzen voor de reguliere voorstellingen?
  • Kinderen tot en met 12 jaar: € 7,50
  • Kinderen 13 t/m 17 jaar: € 10,00
  • Volwassenen: € 15,00
  • Donateurs ontvangen € 5,00 korting per kaart, met een maximum van 2 kaarten
Wat zijn de ticketprijzen voor de Try-out op donderdag 26 maart 20:00?
  • Volwassenen: € 10,00
  • Kinderen tot en met 17 jaar: € 7,50
Geldt de donateurskorting tijdens de Try-out?

Nee. De donateurskorting is die avond niet van toepassing.

Waarom is de Try-out goedkoper?

De Try-out is een volledige voorstelling, maar met een aangepast tarief. Het is een speelavond waarin we de voorstelling voor het eerst aan publiek laten zien en er nog puntjes op de i gezet kunnen worden. Daarom geldt een lagere prijs.

Zijn prijzen inclusief btw?

Ticketprijzen worden vermeld in euro’s en het bestelproces toont de totale prijs. Voor tickets is btw meestal onderdeel van de ticketprijs volgens de geldende regels.

Komen er kosten bij per bestelling?

De service- en transactiekosten bedragen € 0,99 per bestelling en worden duidelijk vermeld tijdens het aankoopproces.

Wat zijn de service- en transactiekosten bij jullie?

Voor deze voorstelling geldt: € 0,99 per bestelling, ongeacht het aantal tickets.

Waarom zijn service- en transactiekosten per bestelling en niet per ticket?

Dat is een keuze voor eenvoud en eerlijkheid. Eén bestelling blijft één verwerking, ook als je meerdere tickets bestelt.

Donateurs en korting

Wat is het voordeel van donateur zijn?

Als donateur krijg je elk jaar iets extra’s. Je kunt maximaal 2 kaarten per jaar bestellen tegen het gereduceerde tarief.

Hoe werkt de donateurskorting bij bestellen?

Donateurs krijgen korting met een persoonlijke code. Deze code is: de letters OG en plus de laatste 6 cijfers van het bankrekeningnummer waar je de donatie van betaalt. Tijdens het bestellen kun je die code invullen bij couponcode, waarna de korting direct wordt toegepast.

Waar vul ik de persoonlijke code in?

In het bestelproces is er een veld voor kortingscode of couponcode. Daar vul je de persoonlijke code in.

Waarom is de code persoonlijk?

Om de korting te koppelen aan één donateur en misbruik te voorkomen.

Hoeveel tickets kan ik met donateurskorting bestellen?

Maximaal 2 tickets per donateur per jaar.

Kan ik donateurskorting combineren met andere kortingen?

Dat hangt af van de instellingen in de webshop. In de meeste gevallen is combineren niet mogelijk.

Ik ben donateur maar heb geen code. Wat nu?

Neem contact op met de organisatie. Er kan dan worden gekeken wat nodig is om je korting te regelen.

Ik weet niet zeker of ik donateur ben. Wat kan ik doen?

Neem contact op met de organisatie. Vermeld je naam en eventuele gegevens die helpen bij het terugzoeken.

Kan ik donateur worden en meteen korting krijgen?

Dat hangt af van hoe snel de aanmelding en verwerking kan. Vaak wordt korting pas actief zodra de aanmelding is verwerkt.

Hoe word ik donateur?

Via het aanmeldingsformulier op de website. De penningmeester neemt daarna contact met je op.

Kan ik mijn donatie wijzigen?

Ja, via hetzelfde formulier kan ook een wijziging worden doorgegeven.

Hoe zeg ik mijn donateurschap op?

Opzeggen kan vóór 1 januari door een mail te sturen aan penningmeester@onsgenoegen-blokzijl.nl.

Bestellen, betalen en bevestiging

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Je betaalt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Betaling moet volledig zijn voldaan voordat het ticket geldig is.

Krijg ik een bevestiging na bestelling?

Ja. Na bestellen ontvang je een bevestiging per e-mail, met daarin je tickets of een link naar je tickets.

Ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?

Controleer altijd je map ongewenste e mail of spam. Soms komt de bevestiging daar terecht door instellingen van je e mail provider of spamfilter.

Hoelang duurt het voordat de bevestiging binnen is?

Meestal direct. Soms kan het enkele minuten duren. Als het langer duurt, controleer dan eerst spam en ongewenste e mail.

Wat als ik een verkeerd emailadres heb ingevuld?

Dan kan de bevestiging niet aankomen. Neem zo snel mogelijk contact op met de organisatie via reservering@onsgenoegen-blokzijl.nl.

Kan ik mijn tickets ook terugvinden zonder de mail?

Dat hangt af van de webshopinstellingen. Vaak kun je met je ordernummer en emailadres ondersteuning krijgen.

Kan ik meerdere bestellingen doen?

Ja, dat kan. Let wel op dat je per bestelling de service en transactiekosten ziet en dat er een maximum per persoon geldt zoals bij donateurs.

Kan ik tickets bestellen voor iemand anders?

Ja. Zorg dat je zelf het ticket kunt doorsturen en dat het bij binnenkomst getoond kan worden.

Binnenkomst, controle en te laat komen

Hoe werkt de toegang bij de entree?

Bij binnenkomst laat je je digitale ticket zien. Dat kan op je telefoon of geprint, als je dat liever hebt. Je ticket wordt gescand.

Moet ik een identiteitsbewijs meenemen?

Meestal niet. Alleen als er twijfel is over leeftijd of ticketsoort kan er om uitleg worden gevraagd.

Wat als mijn telefoon leeg is bij de ingang?

Zorg dat je ticket vooraf is opgeslagen, of neem een printje mee. Een oplader of powerbank is ook handig.

Hoe vroeg kan ik naar binnen?

Je bent vanaf 45 minuten voor aanvang van harte welkom in de foyer. Daar kun je wachten tot de zaal opengaat.

Wat als ik te laat ben?

Bij te laat arriveren kan toegang tot de zaal worden geweigerd, afhankelijk van het moment in de voorstelling.

Krijg ik geld terug als ik te laat ben en niet meer naar binnen mag?

Nee, er bestaat dan geen recht op restitutie.

Waarom kunnen jullie te laatkomers weigeren?

Om de voorstelling niet te verstoren en om spelers en publiek rust te geven.

Mag ik tijdens de voorstelling even naar buiten en weer naar binnen?

Dat kan soms, maar alleen als het de voorstelling niet verstoort. Volg aanwijzingen van vrijwilligers en locatiepersoneel.

Zitplaatsen, vrije zit en groepen

Hebben stoelen een nummer?

Nee. Er is vrije zit. Je kiest zelf een plek.

Hoeveel plaatsen zijn er?

Er zijn ongeveer 120 plaatsen.

Kunnen we als groep bij elkaar zitten?

Dat kan vaak wel, maar het hangt af van hoe druk het is en hoe laat je binnenkomt. Op tijd komen helpt.

Kan ik een plek reserveren?

Nee. Alleen voor de rolstoelvriendelijke plaatsen als dit bij de bestelling is aangegeven.

Wat als de zaal vol is?

Elke voorstelling heeft een maximale capaciteit. Als het uitverkocht is, zijn er geen tickets meer beschikbaar.

Zijn er plaatsen met beperkt zicht?

Dat kan per zaalopstelling verschillen. Kom op tijd als je een specifieke voorkeur hebt.

Toegankelijkheid en rolstoelvriendelijke plaatsen

Is de locatie toegankelijk voor rolstoelen?

Er zijn rolstoelvriendelijke plaatsen mogelijk.

Hoe regel ik een rolstoelvriendelijke plek?

Geef dit aan in het opmerkingenveld bij je bestelling. De organisatie spant zich in om hiermee rekening te houden.

Kan ik een begeleider meenemen?

Ja, maar die heeft in principe ook een ticket nodig. Als er bijzondere situaties zijn, neem vooraf contact op.

Is er ruimte voor hulpmiddelen zoals een rollator?

Meestal wel, maar het is afhankelijk van de zaalopstelling. Geef het aan in de opmerkingen of meld het bij binnenkomst.

Ik heb een andere behoefte, zoals prikkelgevoeligheid. Kan ik iets afspreken?

Neem vooraf contact op. Er kan niet altijd alles, maar er wordt graag meegedacht.

Huisregels, gedrag en veiligheid

Welke huisregels gelden er?

Je houdt je aan de huisregels van de organisatie én aan de huisregels van MFC De Ploats.

Waar kan ik de huisregels inzien?

Huisregels zijn ter plaatse zichtbaar of op verzoek in te zien.

Moet ik aanwijzingen opvolgen?

Ja. Aanwijzingen van medewerkers, vrijwilligers en personeel van de locatie moeten altijd worden opgevolgd.

Wat gebeurt er als iemand de voorstelling verstoort?

De organisatie kan toegang weigeren of iemand verwijderen. In dat geval is er geen recht op restitutie.

Mag ik eten en drinken meenemen?

Nee. Eten en drinken is verkrijgbaar in de foyer.

Mag ik tijdens de voorstelling praten?

Nee. Zachtjes praten kan al storend zijn. Houd rekening met spelers en publiek en geniet vooral van de voorstelling.

Foto, video en geluidsopnames

Opnames door bezoekers

Mag ik foto’s maken?

Ja, dat is toegestaan zolang spelers en bezoekers niet worden gehinderd en de voorstelling niet wordt verstoord.

Mag ik filmen?

Ja, onder dezelfde voorwaarden: geen hinder, geen verstoring.

Mag ik geluidsopnames maken?

Ja, mits het niet stoort en er geen extra apparatuur wordt gebruikt die hinder geeft.

Mag ik flits gebruiken?

Nee. Flits, extra verlichting of andere lichtbronnen zijn niet toegestaan.

Wat als mijn opname anderen hindert?

Dan kan de organisatie vragen om te stoppen. Dat verzoek moet worden opgevolgd.

Opnames door de organisatie

Maken jullie zelf foto’s of video’s?

Ja, de organisatie kan tijdens voorstellingen foto en filmopnames maken voor promotionele, publicitaire en archiveringsdoeleinden.

Geef ik daarvoor toestemming door een ticket te kopen?

Door het betreden van de locatie en het bijwonen van de voorstelling geef je toestemming om vastgelegd te worden op beeldmateriaal.

Waar gebruiken jullie dat beeldmateriaal voor?

Onder andere voor website, sociale media, posters, flyers en andere promotionele uitingen van de vereniging.

Krijg ik een vergoeding als ik herkenbaar in beeld ben?

Nee, er bestaat geen recht op vergoeding.

Ik wil liever niet in beeld. Wat kan ik doen?

Meld dit voorafgaand aan de voorstelling bij de organisatie. Er wordt geprobeerd hiermee rekening te houden, maar er kan geen volledige garantie worden gegeven.

Annulering, wijzigingen en restitutie

Kan ik tickets terugbrengen of annuleren?

Nee. Tickets kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald, behalve bij annulering door de organisatie.

Wat gebeurt er als de organisatie annuleert?

Dan wordt de ticketprijs exclusief eventuele servicekosten terugbetaald of er kan een alternatieve speeldatum worden aangeboden.

Wat als er een andere acteur speelt dan aangekondigd?

Wijzigingen in cast geven geen recht op restitutie.

Wat als de starttijd iets verschuift?

Wijzigingen in speeltijd geven geen recht op restitutie.

Wat als ik ziek ben op de dag zelf?

Dat is vervelend, maar geeft geen recht op terugbetaling. Je kunt eventueel iemand anders laten gaan met jouw ticket.

Overmacht

Wat is overmacht?

Overmacht is een situatie die de organisatie niet goed kan voorkomen, zoals ziekte, technische storingen, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.

Wat gebeurt er bij overmacht?

De voorstelling kan worden verplaatst of geannuleerd. De organisatie spant zich in om een passende oplossing te bieden.

Heb ik bij overmacht altijd recht op geld terug?

De organisatie biedt een passende oplossing. Bij annulering kan terugbetaling of een alternatieve speeldatum worden aangeboden, volgens de voorwaarden.

Aansprakelijkheid

Zijn jullie aansprakelijk als ik iets kwijt raak?

Nee. De organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.

Is bezoek op eigen risico?

Ja. Bezoek aan de voorstelling is volledig op eigen risico.

Wanneer zijn jullie wél aansprakelijk?

Alleen bij opzet of grove nalatigheid.

Wat als ik schade heb door iets in de locatie?

Meld het direct bij de organisatie en locatie. Beoordeling gaat op basis van de situatie en de geldende regels.

Privacy en persoonsgegevens

Welke gegevens verwerken jullie bij een bestelling?

Alleen de gegevens die nodig zijn voor ticketverkoop, betaling en communicatie, zoals naam en e mailadres.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

Waar vind ik meer informatie?

In de privacyverklaring van Rederijkerskamer Ons Genoegen Blokzijl.

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Alleen als dat nodig is voor het uitvoeren van de bestelling, zoals betaalproviders en het mailsysteem, binnen de normale webshopwerking.

Techniek, webshop en praktische tips

Waarom is dat handig om te weten als bezoeker?

Omdat tickets digitaal zijn en via email worden verstuurd. Soms heeft een spamfilter invloed op ontvangst.

Hoe voorkom ik dat de mail in spam komt?

Controleer spam en ongewenste email. Voeg het afzenderadres toe aan je contacten of veilige afzenders als je dat kunt.

Ik heb per ongeluk de pagina gesloten na betalen. Is mijn bestelling weg?

Meestal niet. Als de betaling gelukt is, komt er een bevestiging per e mail. Controleer spam en je bankafschrift.

Ik heb wel betaald, maar geen mail. Wat kan ik doen?

Controleer spam, controleer het ingevulde e mailadres, en neem contact op met de organisatie met je naam en betaalmoment.

Toepasselijk recht en geschillen

Welk recht is van toepassing?

Nederlands recht.

Waar worden geschillen behandeld?

Bij de bevoegde rechter in Nederland.

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze versie is gedateerd: Blokzijl, 1 januari 2026.

Korte vragen die vaak langskomen

Moet ik het ticket printen?

Niet nodig, digitaal tonen is voldoende. Printen mag wel.

Kan ik vlak voor aanvang nog tickets kopen?

Dat kan zolang er tickets beschikbaar zijn en de webshop open staat.

Is de voorstelling geschikt voor kinderen?

Dat verschilt per kind. Houd rekening met zitduur en prikkels. De ticketcategorie kinderen geeft vooral prijsinformatie.

Mag ik met een kinderwagen naar binnen?

Dat hangt af van ruimte en veiligheid. Vraag bij binnenkomst even aan een vrijwilliger.

Is er garderobe?

Ja die is aanwezig.

Wat als ik iets ben verloren?

Meld het bij de organisatie.